Alltid lave priser

Salgsbetingelser - Vilkår ved handel på inkpro.no

INKPRO er godkjent av Trygg e-Handel

INKPRO er godkjent av Trygg e-Handel, det betyr at du kan kjenne deg trygg og sikker når du handler fra oss. Trygg e-Handels formål er å beskytte deg som forbruker – kun stabile og seriøse nettbutikker kan bli godkjent til å benytte Trygg e-Handel merket. Du kan lese mer om Trygg e-Handel og dine rettigheter som forbruker på www.tryggehandel.no.


Bestilling

Varer bestilles i nettbutikken vår, og ordrer mottatt hverdager før kl. 16.30 (fredag før kl. 15.00) avsendes samme dag.

Når vi har mottatt bestillingen i systemet vårt, får du tilsendt en ordrebekreftelse på epost til den epostadressen som du oppgav ved bestillingen.

Alle avtaler inngås på norsk og vil være underlagt norsk lovgivning.


Forsinkelse og utsolgte varer

I tilfelle av at vi ikke kan levere bestillingen til avtalt tid, vil vi kontakte deg på epost med informasjon om årsaken til forsinkelsen og ny leveringstid, dersom det er mulig. Om du ikke er fornøyd med informasjonen, eller du ikke kan akseptere den nye leveringstiden, har du rett til å heve kjøpet. Dette gjelder også ved spesialbestillinger. Dersom du aksepterer vår leveringstid, forbeholder vi oss retten til ikke å sende ordren før alle de bestilte varene er på lager.

I tilfelle av at en eller flere varer skulle være utsolgt, vil vi informere om dette før vi sender en ordrebekreftelse. Om vi oppdager at varen er utsolgt etter at vi har sendt ordrebekreftelse, vil vi tilby en erstatningsvare, som du selvfølgelig kan takke nei til, og du har rett til å heve kjøpet. Dersom kjøpet heves, refunderes evt. betalinger i løpet av 14 dager.

Samarbeidspartnerne våre for forsendelse, leverer normalt ikke på lørdager og søndager, og disse dagene regnes derfor ikke med i den lovede leveringstiden.

Lov om forbrukerkjøp


Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive moms.

INKPRO TAR FORBEHOLD OM PRISENDRINGER, SKRIVEFEIL OG UTSOLGTE VARER.


Levering

Alle ordrer blir sendt med Bring og du kan forvente levering 1-4 hverdager etter bestilling.

Privat:

  • Bring MAXI brev: kr. 39,-
  • Bring Hent selv: kr. 75,-
  • Bring Hjemmelevering: kr. 170,-

Bedrift:

  • Bring Bedrift: kr. 69,-

Feil i leveringsadressen

Om kunden ved bestilling angir feil navn og/eller leveringsadresse og pakken derfor ikke kan avleveres, belastes kunden for kr. 79,- for ny levering. 

Utland

Vi leverer ikke utenfor Norge.


Betaling (gebyrfri)

  • Bankkort - vi trekker først beløpet, når varen avsendes.

Behandling av betalingsopplysninger

Alle kortbetalinger skjer via Inkpros betalingspartner Wannafind (PCI-sertifiserte av Fort Consult) som oppfyller informasjonssikkerhetsstandard PCI-DSS for håndtering av kortinformasjon.

Dessuten beskyttes all informasjon som går mellom kunden og Inkpro, samt Inkpro og betalingspartneren Wannafind, av TSL (tidligere kalt SSL). TSL, som står for Transport Layer Security, bukes ved sikker HTTPS, Hyper Text Transfer Protocol Secure, for å kryptere data som sendes mellom kunden og virksomheten.


Gratis blekkpatron

Få 1 gratis blekkpatron! Du skal selv huske å legge den gratis patronen i kurven. Dessverre kan vi ikke tilby dette tilbudet til alle skrivermodeller hver gang du bestiller på inkpro.no. Se her om det finnes gratis patron til din skriver. Det eneste du skal gjøre er å legge den gratis blekkpatronen i handlekurven når du bestiller på hjemmesiden. Du kan maks. bestille 1 gratis blekkpatron pr. ordre. Du kan benytte tilbudet hver gang du handler på inkpro.no.


Reklamasjonsret

Når du handler på inkpro.no har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dersom en vare har mangler og dette ikke skyldes kjøperen og forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i Forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene få varen reparert eller byttet, få avslag i prisen eller få kjøpet hevet. Vi refunderer også rimelige fraktkostnader og evt. andre kostnader som oppstår i forbindelse med returnering av en vare, når reklamasjonen er berettiget. 
Dersom du har spørsmål eller ønsker å reklamere på en vare, vennligst kontakt vår kundeservice på epost: kundeservice@inkpro.no eller tlf: 21 93 95 34 FØR du sender varen i retur. Send deretter, etter avtale, varen forsvarlig pakket til Inkpro, c/o Postens Godssenter, 0060 OSLO. Legg om mulig ved en kopi av ordrebekreftelse/følgeseddel for hurtigere behandling. Husk å få en kvittering for avsendelse av pakken, slik at vi vi kan refundere eventuelle fraktomkostninger. Det gjelder også for returadresselapper utstedt av InkPro.
En reklamasjon må sendes i rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. 
Når vi har mottatt varene i retur, undersøker vi varene samme dag, og refunderer pengene om reklamasjonen er berettiget, innen 14 dager. Dersom varene ikke returneres i samsvar med gjeldene regler, kan vi ikke akseptere klagen og de returnerte varene makuleres og kan derfor ikke sendes tilbake til deg.

Forbrukerrådet

Forbukerkjøpsloven


Tvist

Ved eventuelle tvister vedr. klagesaker som partene ikke kan løse i minnelighet, vil Inkpro følge Forbrukerklageutvalgets avgjørelse.

Forbrukerrådet er tilgjengelig på tlf: 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no. Husk at du skal klage til oss først, og at klagen skal være skriftlig.
www.forbrukerradet.no/klageguide/


Angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett når du handler på www.inkpro.no.

Angreretten løper fra dagen etter du har mottatt varen, eller dersom bestillingen sendes i flere omganger, etter at siste leveranse er mottatt. Fristen innebærer at du har 14 dage til å gi oss beskjed om at du ønsker å gjøre bruk av angreretten. Du kan gi oss beskjed ved å kontakte vår kundeservice, enten på mail: kundeservice@inkpro.no eller tlf: 21 93 95 34. Du kan også benytte det standardiserte angreskjema som finnes nederst på denne siden, og vedlagt i den eposten som du mottok med ordrebekreftelsen. 

Angre en del av kjøpet

Har du kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for å returnere en eller flere av varene, selv om de er kjøpt i en ordre. Notér vennligst at fraktomkostninger ikke refunderes dersom du kun angrer på en del av kjøpet ditt.

Returnering

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager til å sende varen i retur til oss. Du betaler selv for at pakken returneres, og det er du som hefter for evt. skade påført varen under returtransport.

Varens stand, når du sender den i retur

Du kan undersøke varen på samme måte, som hvis du undersøkte den i en fysisk butikk, men varen må ikke tas i bruk. Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, hvilket betyr, at du ved å angre kjøpet kun kan få en del, eller intet av kjøpesummen refundert, avhengig av varens handelsmessige verdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballasjen. Hvis den originale emballasjen mangler eller er åpnet, kan det muligvis medføre en verdiforringelse av varen. Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. 

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Dersom du angrer kjøpet ditt, får du pengene tilbake. Dersom varens verdi er forringet, trekker vi fra det beløpet du hefter for. Vi refundere alle betalingene vi har mottatt, herunder også leveringsomkostningene (men ikke ekstra leveringsomkostninger i tilfelle av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vi kan tilbakeholde betalingen til vi har mottatt varene i retur, eller dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. .

Varen sendes til:

INKPRO
c/o Postens godssenter

0060 OSLO

 

Vi mottar ikke pakker som er sendt uten levering eller i oppkrav. 

Retur av varer uten feil og mangler.

Ved retur av varer til InkPro der de av kunden oppgitte feil og mangler ikke kan konstateres, eller ikke omfattes av reklamasjonsretten, returneres varen til kunden, og kunden belastes en testavgift på 499,- NOK pr time, inkl. moms. Det beregnes som minimum en time. Testavgift beregnes på bakgrunn av tiden brukt i forbindelse med testing og feilsøking. Produkter som ikke er solgt av InkPro blir sendt til destruering.


Varemerker

Varer selges under eget varemerke dersom det ikke angis i produktbeskrivelsen at det er et originalprodukt. Varemerker som omtales på inkpro.no tilhører de respektive eierne og brukes kun for å identifisere varene. 


Produktpris

Vi forbeholder oss retten til å åpne pakker med flere enheter for å holde best mulig pris. 


Falske bestillinger

Bestillinger som viser seg å være falske, vil bli politianmeldt.


Bruksanvisning

En fysisk eller digital bruksanvisning følger med produktet der det er nødvendig. Skulle du ha spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på epost: kundeservice@inkpro.no


Aldersgrense

InkPro inngår kun avtaler med myndige personer. Det betyr at du må ha fylt 18 år for å handle på www.inkpro.no


Gratis blekkpatron

Få 1 gratis blekkpatron! Du skal selv huske å legge den gratis patronen i kurven. Dessverre kan vi ikke tilby dette tilbudet til alle skrivermodeller, hver gang du bestiller på inkpro.no. Se her om det finnes gratis patron til din skriver. Det eneste du skal gjøre er å legge den gratis blekkpatronen i innkjøpskurven din når du bestiller på hjemmesiden. Du kan maks. bestille 1 gratis blekkpatron pr. ordre. Du kan benytte tilbudet hver gang du handler på inkpro.no.


Særlige salgsvilkår for bedriftskunder

Samme salgsvilkår gjelder for bedriftskunder som for privatkunder, men med følgende unntak:

  • Bedriftskunder har ingen angrerett, med mindre det er inngått en spesiell avtale mellom kjøper og selger.
  • Bedriftskunder har 1 års reklamasjonsrett fra kjøpsdato (ref. kjøpsfaktura). Bytte eller reparasjon medfører ikke en ny 1-års reklamasjonsperiode.
  • InkPro har eiendomsrett på varer som er kjøpt på kreditt til hele kjøpesummen er betalt
  • Alle kostnader i forbindelse med håndheving av forbeholdet i eiendomsretten hviler på kjøperen.
  • Renter løper fra forfallsdato med 1% per påbegynte måned.
  • Ved bruk av reklamasjonsretten står kjøperen selv for transport av varen, inklusive fraktkostnader.
  • Mottak av beskadiget pakke:

    Bedriftskunder er forpliktet til å undersøke varen for synlige transportskader ved mottak. Mottar du en pakke, som har synlige tegn på skader under transporten, skal du motta pakken med forbehold, eller alternativt åpne pakken mens fraktfirmaets personale ser på. Hvis innholdet er beskadiget, skal det opprettes en erstatningssak med det pågjeldende fraktfirma (Bring, Postnord eller GLS). Fraktfirmaet kan evt. være behjelpelig med å opprette erstatningssaken. Det er viktig, at du straks gjør innsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for mottakelsen uten forbehold.

    Du kan også velge å nekte mottakelse av en beskadiget pakke. Den vil så komme i retur til oss til kreditering.

    Er skaden ikke synlig ved mottakelse, har du stadig mulighet for å opprette en erstatningssak. Men du skal sørge for å ta kontakt til fraktfirmaet hurtigst mulig, da de etter noen dager ikke lengere vil erstatte en beskadiget vare.


Personvern

Vi har bruk for følgende opplysninger, når du handler hos oss:
Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse, Org.nr., land og evt. annen leveringsadresse.

Vi registrerer personopplysninger og gir dem kun videre for å kunne levere varen til deg.

Ved forsendelse med Bring, gir vi leveringsadresse, telefonnummer og email videre til dem.

Personopplysningene registreres hos INKPRO og oppbevares i fem år. Heretter slettes eller anonymiseres opplysningene.

Den dataansvarlige hos inkpro.no er Jesper E. Pedersen.

Som registrert hos INKPRO har du alltid rett til å sende oss innvendinger mod registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger, som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kundeservice@inkpro.no


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22-02-2019


*Angreformular

(Dette formularet utfylles og returneres kun, hvis angreretten gjøres gjeldende)

Til INKPRO c/o Postens Godssenter, 0060 OSLO. kundeservice@inkpro.no (+47) 21 93 95 34

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med mitt kjøp av følgende varer:

Bestilt den _________ og mottatt den ______________ ordre nr. _____________

Jeg ønsker å benytte angreretten fordi:

_____________________________________________________________________________

Skrivermodell _____________________________________________________________

Kundens navn ____________________________________________________________

Kundens adresse __________________________________________________________

Kundens underskrift (Kundens underskrift kun hvis formularets innsendes på papir)

________________________________________________________

Dato__________________________________

Send vennligst dette formularet pr. mail til kundeservice@inkpro.no